Ein wesentliches Verkaufsargument ist Qualität. Nur wer Qualität bietet, kann für sein Produkt Kunden gewinnen. Qualität ist die Erfüllung von Anforderungen und Erwartungen. Über die Erfüllung entscheiden nur der Kunde und der Lieferant.

• Für unsere Kunden sind wir die Besten!
• Wir wollen zufriedene Kunden und Lieferanten.
• Deshalb ist die hohe Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen eines der obersten Unternehmensziele.
• Wir setzen anspruchsvolle Ziele, um hohe Erwartungen zu erfüllen und ggf. zu übertreffen.
• Alle Führungskräfte sind verpflichtet, ihren Mitarbeitern die Qualitätsziele zu vermitteln und sie bei der Erfüllung ihrer Aufgaben in jeglicher Weise zu unterstützen.
• Alle Mitarbeiter und Abteilungen arbeiten gemeinsam an der Verwirklichung unserer Qualitätsziele.

• Unsere Kunden und Lieferanten beurteilen nicht nur unsere Produkte, sondern auch unsere Dienstleistungen. Die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden und Lieferanten werden in vollem Umfang schnell und flexibel erfüllt. Das führt zu mehr Kundenzufriedenheit und damit zur Erhöhung der Marktanteile.
• Jede Arbeit sollte von Anfang an richtig ausgeführt werden. Das verbessert nicht nur die Qualität, sondern senkt auch die Kosten. Qualität erhöht die Wirtschaftlichkeit. Es gilt der Grundsatz: Fehlervermeidung statt Fehlerbehebung. Nicht nur die Fehler selbst, sondern die Ursachen von Fehlern müssen beseitigt werden.
• Stetige Verbesserung setzt eine Weiterentwicklung und Qualifizierung unserer Mitarbeiter voraus. Wir fördern die Entfaltung unserer Mitarbeiter und setzen Systeme für Anerkennung und Belohnung ein.